Política d'enviament
Triguem entre 1 i 2 dies laborables en tramitar la comanda, quan el producte estigui en estoc. En cas contrari, contacta amb nosaltres i et confirmarem el temps de producció.
En cas de joies personalitzades o anells de mesures diferents a les existents en estoc, el termini de lliurament variarà segons el model.
Si necessites un enviament urgent, posa't en contacte amb nosaltres per consultar les condicions i tarifes.
FIDEL ROCA no es fa responsable de les despeses addicionals de duanes i aranzels, ni dels retards en els lliuraments de comandes, per causes alienes a l'empresa o per dades de l'destinatari, incompletes o errònies.
En cas de fer un canvi en l'adreça de lliurament un cop realitzat la comanda, hauràs de notificar al més aviat possible. Si el paquet ja ha estat expedit, el canvi de direcció comportarà un cost addicional equivalent a el cost de l'enviament.
No farem enviaments amb destinació a un apartat de correus.
Si reps el paquet amb l'embolcall defectuós hauràs de fer constar a l'albarà de lliurament (en el cas de Nacex) o rebutjar-lo, i posar-te en contacte amb nosaltres.
El PVP de les trameses, variarà segons la zona de destinació:
Península
- Totes les comandes els enviem amb Nacex i el termini de lliurament és de 24-48 hores laborables. Et facilitarem el nombre de seguiment pel que fa al paquet estigui llest per sortir de la nostra joieria.
- Les compres superiors a 80 € s'enviaran gratuïtament.
- Els enviaments de les compres inferiors a 80 € tenen un cost de 6 €.
Recollida a botiga FIDEL ROCA
Pots realitzar la teva compra còmodament a casa i venir a recollir-la a la nostra botiga situada al C / Escola Industrial, 17 Sabadell, sense cap cost addicional.
T'enviarem un correu electrònic quan la teva comanda estigui llest per recollir (24 hores laborals aproximadament).
Per recollir la comanda hauràs de presentar l'e-mail de compra que reps a l'realitzar-la i facilitar totes les teves dades personals.
L'horari és el següent:
Dilluns de 17.30 a 20 h
De dimarts a divendres: de 10h a 13h i de 17.30 a 20h
Dissabtes: de 10h a 13h.
Balears, Canàries, Ceuta i Melilla
- Els enviaments a les Balears, Illes Canàries, Ceuta, Melilla es realitzaran per carta certificada mitjançant Correus, amb un cost de 7 €. El termini de lliurament serà de 3 dies laborables, exclòs festius (podeu veure-ho a la seva web). Si nosaltres vam trigar entre 1 i 3 dies a tramitar la teva comanda, podràs rebre a casa teva entre 4 i 7 dies).
European Union, United States, Centre i Sud Amèrica
- Els enviaments a Europa i destinacions internacionals es realitzaran per carta certificada, amb un cost de 10 € i 13 € respectivament i el termini de lliurament dependrà de la destinació (podeu veure-ho a la seva web).
DEVOLUCIONS
Si per qualsevol motiu no estàs satisfet amb la teva comanda, tens un termini de 14 dies naturals des de la data de la recepció de la mateixa per exercir el teu dret de desistiment (Segons art. 44 de la Llei 7/1996, de 15 de Gener d'Ordenació de l'Comerç Minorista modificada per la Llei 47/2002, de 19 de desembre). Passat aquest termini no podrem admetre devolucions.
Queden excloses les devolucions de les joies personalitzades o encàrrecs especials.
Les joies han d'estar en perfectes condicions, si packaging original i amb tota la documentació inclosa.
Per poder realitzar la devolució, envia'ns primer un e-mail i et facilitarem el document de desistiment, que haurà d'estar correctament emplenat amb les teves dades personals i signatura.
Els ports de devolució seran a càrrec de comprador. En el cas d'haver-se acollit a alguna oferta o promoció en els ports d'enviament, el comprador haurà d'abonar també l'import de l'oferta.
Iniciarem el procés de devolució, un cop haguem rebut el producte i revisem que està en perfecte estat i sense signes d'ús. Si és correcte, procedirem a la devolució de l'import de la joia en un un termini màxim de 14 dies, mitjançant el mateix mètode de pagament, d'acord amb la normativa vigent.
En cas contrari, cancel·larem l'operació.
CANVIS
En el cas que vulguis canviar la joia o una talla d'anell disposes de 14 dies. Si us plau, comunica'ns-ho a fidelroca@fidelroca.cat
Les joies han d'estar en perfectes condicions, si packaging original i amb tota la documentació inclosa.
Els ports de devolució i següent lliurament de l'article a canviar seran a càrrec de comprador.